FAQ

¿Tienes preguntas? No te preocupes, aquí están las respuestas que necesitas.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío varían de acuerdo al lugar de destino y al peso total de los productos que compras.

Para conocer el costo del envío de tu pedido sigue los siguientes pasos:

ATENCIÓN: Si tu pedido pesa más de 15 kilos escribenos a mayoristas@whey.cl

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los tiempos de envío varían dependiendo del lugar de destino y de la disponibilidad de entrega de Correos de Chile.

Los tiempos normales de entrega son los siguientes:

  • Zona Central: 24 horas.
  • Zona Norte: 48 horas
  • Extremo Sur: 48 horas.

Si quieres realizar el seguimiento de tu pedido en línea debes ingresar el "código de seguimiento" que te enviaremos por email al despachar tu pedido en Correos de Chile.

La url para realizar el seguimiento en línea es la siguiente:

IMPORTANTE: El código de seguimiento te lo enviaremos al correo que nos proporcionaste al momento de hacer la compra o al momento de crear tu cuenta. Por lo anterior, te recomendamos agregar ventas@whey.cl a tu lista de contactos para que recibas directamente en la bandeja de entrada el código de seguimiento y otras notificaciones importantes.

¿Cuál es el número de seguimiento de mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento y un enlace en el correo electrónico de confirmación de envío que se puede utilizar para verificar su información de seguimiento.

Ten en cuenta que, en algunos casos, el número de seguimiento puede tardar hasta un día en estar visible en línea. Además, a veces puede ocurrir un error del proveedor. Si aún no es posible rastrear el envío con el número de seguimiento enviado dentro de las 24 horas posteriores al envío, contáctenos.

¿Realizan envíos a todo Chile?

WHEY tiene una alianza estratégica con Correos Chile para obtener el 100% de cobertura nacional, independientemente si tu pedido es chico o muy grande, nosotros, junto a Correos de Chile, lo entregaremos a tiempo!

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